一、刚才，黄屏总领事在致辞中提到今年将继续在领区各地举办“领事服务进社区”活动，请问具体活动场次是如何安排的？

今天的启动仪式后，我们就将在这里举办今年首场“领事服务进社区”办证活动。本周，我们还将在布鲁克林八大道、曼哈顿唐人街分别举办办证活动。

接下来，我们会结合侨胞的需求统筹安排到领区各地办证，有关具体安排将通过总领馆网站和微信公众号提前对外发布，敬请大家关注。如当地有办证需求的侨胞比较集中，或较多侨胞来总领馆办证确实存在困难，欢迎各位侨领了解当地侨胞实际需求并及时与我们联系，以便我们更好协调安排后续办证计划。

今年，我们将继续努力，再次全力实现年内“领事服务进社区”领区十州全覆盖。

二、如果我们侨团也想参与承办总领馆“领事服务进社区”活动，需要什么资质吗？

“领事服务进社区”是总领馆多年以来坚持为侨服务的重要活动。总领馆举办“领事服务进社区”活动，长期以来得到了有关侨团的大力支持和协助。在侨胞和志愿者的配合下，我们共同为同胞们服务，带去办证的便利。感谢广大侨胞和志愿者为协助承办有关活动的辛苦付出！

侨团参与承办“领事服务进社区”活动不需要特别的资质。我们热烈欢迎有更多的侨团积极参与到为侨胞服务的行动中来。如果侨团想参与承办“领事服务进社区”活动，可随时与总领馆领侨处联系，我们将根据实际需求统筹安排，最大限度满足侨胞的办证需求，不断提高大家的获得感和幸福感。

三、前几天看到网上公布了自3月31日起中美客运航班将大幅增加的消息。今年我想带全家去中国旅游。不知道办理旅游签证有什么具体要求？

如果您想要申办旅游签证，有关材料要求十分简便，您不再需要提供往返机票、酒店订单、行程单或邀请函等申请材料，通常情况下，您只需要准备好填写完整的签证申请表、护照以及居住证明到馆递交即可，具体材料要求您可以查阅总领馆网站有关办证须知。

同时，为方便大家赴华，我们还推出了一系列签证便利化举措：一是取消了签证预约，您可以工作日的办证时间随时自己到馆递交，也可以委托他人代为递交；二是简化了签证表格，填写的内容减少了约三分之一，平均填表时间缩短了约10分钟；三是降低了签证费，降幅达25%，大家持美国护照申请中国签证，签证费已由185美元降至140美元。

四、我已经在网上在线提交了签证申请表，但半个月过去了，还没有得到关于签证办理的任何消息，请问是怎么回事？

您在网上提交了申请表后，已完成了在线填写签证申请表的环节。此后，您需要打印出申请表，并准备相应的申请材料（各类签证的材料要求可查阅总领馆网站）。然后，就像刚才向大家解释的，您不用预约，可以自己到馆递交，也可委托他人代为递交。我馆收到您的申请材料后，通常情况下，4个工作日就会完成签证审批。

五、我有在国内的房产需要出售，因为工作原因没法回国处理，需要委托我父亲处理。我了解到可以在使领馆线上连线国内公证处办理相关公证，不知道有什么要求，具体流程是怎样的？

为解决大家由于各类原因无法回国办理公证的难题，我们与国内公证机构合作，自2022年5月5日起，开始办理海外远程视频公证业务。办理海外远程视频公证的具体流程为：申请人本人到总领馆，在我们的见证下，与国内公证机构工作人员视频连线，完成在线身份核实、在线询问、签署文件核对、线上及线下签名等必要的公证程序。此后，我们将会把相关文件邮寄给国内公证机构，申请人可以请国内受托人向其领取公证书。

若您想在总领馆办理海外远程视频公证，可直接向我馆公证邮箱：ny_gzrz@csm.mfa.gov.cn发送邮件说明需要办理的公证的具体情况，我们将通过邮箱告知您后续办理流程及注意事项。需要说明的是，根据公证办理的相关规定，总领馆只受理持有效中国护照长期居住在美国的中国公民的公证申请。

六、听说驻美使领馆已经不办领事认证业务，我有一份这儿出具的文书，国内用文单位要求在这儿完成“认证”手续后才可回国使用，我该怎么办理？

我们确实不办领事认证业务了，这其实更加方便了大家办理有关文书回国使用的手续。2023年11月7日,《取消外国公文书认证要求的公约》在中国与美国间生效实施，自此以后，美国签发的《公约》范围内的公文书只需办理美国附加证明书（Apostille）即可送往中国内地使用，无需办理中国驻美国使领馆的领事认证。

为了方便大家了解有关程序，我们对在领区内办理附加证明书的相关步骤进行了梳理，供大家参考：     

第一步：办理当地公证，比如房产委托、诉讼委托或者放弃遗产声明、无配偶声明、同一人声明等；

第二步：持公证书前往州政府办理附加证明书（Apostille）。需要提醒大家的是，各州政府办理附加证明书方式不同，包含邮寄办理、线下办理、线上预审办理等，请提前登陆各州主管部门的网站查阅有关办证须知；

第三步：办好附加证明书后，该文件就可以送往中国内地，无需在驻外使领馆办理任何其他手续。

这里提醒大家，根据《公约》规定，办妥美国附加证明书不代表该公文书必然被中国用文单位接受。建议您事先向中国用文单位了解其对外国公文书的格式、内容、时限、翻译等具体要求后再办理有关手续。

    七、在“中国领事”APP上递交申请时会出现“复审中邮寄实体材料”的提示，为什么这个时候才能邮寄材料？

之所以通过复审后才让大家邮寄材料是为了提高办证效率，缩短大家拿到新证件的时间。因为没有通过复审的申请可能会存在照片不符合办证要求或信息不完整等问题，只有在APP上通过复审才代表完整地走完了线上流程，申请材料才符合办证要求。

关于“中国领事”APP上有关办理进度的提示语，除刚才提到的“复审中”，还有不少，例如“待制证”指的是总领馆已开始处理您邮寄过来的材料，“待预约时间”指的是已通过线上初审，我们对这些不同状态的提示语进行了梳理和解释，大家可以在总领馆网站查阅有关信息。

八、孩子的爷爷在国内，最近生病住院了，我想为孩子办旅行证，尽快带他回去探望老人，现在很着急，有什么办法可以快点办好吗？

您这种情况属于紧急人道主义情形，我们将加急为您办理旅行证。对于需紧急回国奔丧或探望病危重亲属的申请人，总领馆都是“特事特办、急事急办”，为此，我们开通了绿色通道，设置了专门的邮箱，安排专人处理此类申请。大家可以将具体紧急事由发送到护照、旅行证咨询邮箱：ny_hz@csm.mfa.gov.cn，我们会尽快处理。

九、有朋友从中国来美国旅游，中国护照不慎遗失，着急回国，但补办护照需要一点时间，还有其他办法可以回国吗？

对于来美国临时旅游不慎丢失护照的中国公民，如果着急回国，我们可以为其颁发旅行证。大家可以发送邮件至护照、旅行证咨询邮：ny_hz@csm.mfa.gov.cn或拨打领事保护与协助联系电话：212-695-3125，通常情况下，我们当天就会处理，并加急为您做好证件。

十、今天总领馆举办的活动解答了大家关心的不少问题，对我们很有帮助，如果我们平时遇到证件办理的问题该如何咨询？

为了做好日常领事证件咨询服务，总领馆面向申请人开辟了两个咨询渠道。第一个渠道是邮件咨询，我们共有3个咨询邮箱，分别是护照、旅行证邮箱：ny_hz@csm.mfa.gov.cn，签证邮箱：ny_visa@csm.mfa.gov.cn，公证和《在境外居住人员领取养老金资格审核表（健在证明）邮箱：ny_gzrz@csm.mfa.gov.cn。大家在办理证件过程中有任何疑问都可以根据办证种类发邮件，我们会有专人尽快回复您的问题。第二个渠道是电话咨询，总领馆设有两部咨询电话，一部是专门面向中国公民的咨询专线212-2449498，另一部咨询电话是212-8682078，接听时间为周一至周五（节假日除外）上午09:00-12:00和下午1:00-4:00。由于咨询人数较多，可能会出现占线，请您耐心等待或通过刚才介绍的第一个渠道提出您的咨询。

同时，为了不断提升咨询服务水平，加强监督，改进工作，总领馆自2020年10月起实施咨询回访制度。我们要求接听咨询电话的人员记录每一通来电的电话号码、所提问题、通话时间。主管领事每天随机抽选来电，回拨了解申请人对我们咨询服务的意见和建议。如果有一天您接到这样的电话，也欢迎您对我们工作多提宝贵意见。

十一、总领馆举办的“领事服务进社区”活动，为大家特别是行动不便的老人家办理领事证件带来极大便利，非常辛苦，谢谢各位领事！我想问一下，除了办理护照、旅行证、健在证这些领事证件，总领馆还为侨胞提供哪些领事服务？

除领事证件服务外，我们还有一项重要职责就是为领区中国公民提供领事保护与协助，努力提升大家的安全感。中国公民如果遭遇被盗被抢、电信诈骗、亲人失联等正当权益被侵犯或其他需要帮助的情形，都可以随时联系驻纽约总领馆。我们将根据《中华人民共和国领事保护与协助条例》，在职责范围内向当事人提供维护自身正当权益的渠道和建议，比如我们可以向当地有关部门核实情况，敦促美方依法公正妥善处理，全力维护大家的安全和合法权益。2023年，总领馆全年累计接听领保电话5000余通，处置领保案件1000余起。

领事保护是总领馆依法协助在海外遇到困难的中国公民的重要工作。实际上，广大侨团长期以来一直热心服务同胞，为帮扶乡亲做了大量的好事实事。大家一次次伸出援手，给了在海外身处困境的同胞温暖和希望。特别是在疫情期间，许多侨领积极响应总领馆“爱心守护、同心战疫”号召，无私帮助了大量在当地的中国留学生。总领馆对各位侨领、侨团长期以来帮助同胞乡亲的善举表示衷心的感谢和崇高的敬意！

新的一年，希望大家继续发挥“同舟共济、守望相助”的优良传统，继续积极服务同胞乡亲，温暖更多的人心。总领馆将继续聚焦大家的所需所盼，不断提升领事工作水平，让领事服务更多更好地惠及领区侨胞。欢迎大家给我们的工作多提宝贵意见和建议。